تشمل الرؤية المستقبلية لمجلس إدارة جلوبال تيلكوم القابضة اربعة ركائز تهدف إلى تصحيح الأداء المالي السلبي للشركة وهذه الركائز هي: النمو المربح، امتياز تجربة العملاء، إمتياز عملية التشغيل، وكفاءة الشبكات.
- النمو المربح
- العمل على زيادة قاعدة العملاء في الخدمات الصوتية بالإضافة إلى المكاسب المحتملة من خدمات القيمة المضافة وخدمات الانترنت المحمول عن طريق تكنولوجيا الجيل الثالث. وقد تم إطلاق خدمات تكنولوجيا الجيل الثالث في بنجلاديش ومن المتوقع ان تبدأ الخدمات في باكستان خلال الأشهر القليلة المقبلة. كما سوف يتم البدء في تقديم خدمات الجيل الثالث في الجزائر خلال النصف الأول من عام 2014 بـشكل رسمي وينتج عن ذلك تخفيف الحمل عن شبكة الجيل الثاني خاصة في المناطق المكدسة مثل وسط المدينة والأماكن التجارية المزدحمة.
- التوسع في الخدمات المالية عن طريق الهاتف المحمول في كل من باكستان وبنجلاديش.
- إمتياز تجربة العملاء
- سوف يتم ادراج مؤشر top down net promoters score الخاص بإدارة تجربة العملاء ضمن المؤشرات الكفاءة الرئيسية في عام 2014 مع تحديد أهداف واضحة لفرق العمل المسؤلة.
- تطوير إستراتيجية تسعير متميزة عن طريق محاولة تقديم انظمة جديدة ومتعددة للتعريفة في الشبكات التابعة الكبري (الجزائر, باكستان وبنجلاديش) لضمان الحفاظ على ولاء العملاء الحاليين.
- إستكمال استهداف قطاع عملاء خدمات القيمة المرتفعة وقطاع الشباب في الشبكات التابعة الكبري.
- العمل على تطوير خصائص الشبكة الذكية في كل من باكستان وبنجلاديش.
- العمل على تقديم نظام تسعير أكثر ديناميكية من أجل زيادة إستخدام الشبكة في المناطق منخفضة الإستخدام.
- العمل على تطوير الشراكة مع مقدمي خدمات الوسائط المتعددة عبر الإنترنت على مستوى العالم.
- العمل على تطوير الاعلانات غير المباشرة.
- إستكمال التوزيع الأمثل للشبكة من خلال التوسع الجغرافي في الشبكات التابعة الكبري. بالإضافة إلى الاستعداد لإكتساب موجة جديدة من العملاء وخدمة العملاء الحاليين عن طريق تدريب وتطوير معلومات وقدرات قناوات التوزيع الحالية لتمكينها من مساعدتنا في بيع خدمات القيمة المضافة وخدمات الإنترنت المحمول.
- إمتياز عملية التشغيل
- زيادة تقسم الموقع في الأسواق المحورية بما يشمل باكستان.
- زيادة كفاءة عن طريق الإستعانة بمصادر خارجية في الدعم الفني بالتزامن مع الاستخدام الأمثل للمصادر الداخلية للدعم الفني.
- كفاءة الشبكات
- إستكمال تطوير الشبكة وإستبدالها في باكستان والمتوقع الإنتهاء منها بنهاية النصف الأول من عام 2014.
- البدء في تطوير الشبكة وإستبدالها في بنجلاديش مع بداية النصف الثاني من عام 2014.